岗位职责：
1、负责售后服务团队的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定；
2、负责制定激励政策，激励售后人员工作积极性，培训售后人员客户至上的良好服务理念，降低客户投诉率；
3、负责制订售后服务每月、季、年工作计划及中长期规划，组织实施和落实；
4、负责制定售后服务应急预案和重大客户投诉的处理；
5、保障售后服务与研发的顺畅沟通，及时反馈售后中的产品问题，提升产品质量和提高客户满意度；
6、负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的售后团队。

任职要求：
1、本科及以上学历，理工科专业；
2、5年以上售后团队管理经验，掌握自动化设备核心技术，会英语，有外企工作经验更佳；
3、有过10人以上售后团队的管理运作经验，负责过大型工业设备售后团队管理经验，
4、对售后服务体系架构及搭建非常熟悉，可针对客户定制完整的售后服务政策和方案；
5、优秀的沟通表达能力，责任心强，优秀的服务客户理念，能适应出差工作；
6、工作细致、踏实，做事客观、严谨负责、敬业，为人正直，具有良好的职业道德和职业素养。